普通的电话销售一天打200-300个,就算很努力了,电话销售一天需要不停地打电话,很难一直保持高昂的情绪,尤其是遇到奇葩的客户,很容易影响心情,长此以往就增加了离职的风险。
云蝠智能电话机器人能做5-8个电话销售的工作,可以节省大量的人力成本,没有管理的负担,也没有离职风险,而电话机器人没有情绪,就没有这方面的风险,管理者也不需要花费过多精力去管理员工。
可应用于多种场景,比如:
电话销售、客服服务、售后服务、品牌宣传等
很多人就对于智能电话机器人的工作流程感到好奇,想知道在对于客户筛选的时候是怎么做的。接下来就为给大家详细介绍一下。
拨出电话
电话销售人员可以将话术提交给人工智能打电话机器人,上班后只需一键启动,电话机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼。智能电话机器人日均拨打量高达800-1000通,情绪永远保持热情激昂,工作效率远高人工。客户线索批量导入之后,可以一键启动电话自动拨打,并且支持时间段自定义,让电话拨打成为小事一件。
电话接听
模拟真人发声,通过提前录入的话术库,将之前积累的一些用户可能提到的问题输入进去,在客户提出问题后,匹配相应答案,就可以让智能电话机器人与客户沟通。详细了解这一过程可以看智能电话机器人工作原理进行了解。
客户分类
云蝠智能打电话机器人在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并快速将意向客户根据A、B、C、D、E类存储在系统里面;整个过程都有录音试听,可以清晰的进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策。
生成标签分类
根据客户分类后筛选出来的意向客户通话情况进行进一步筛选,根据每个客户不同的通话状况生成不同的标签分类。全面获取客户信息,对客户进行智能分类。电话销售在打电话的过程中,需要了解客户的意向,也需要全面获取客户的信息。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据,时间了解客户的意向并智能分类,筛选出意向客户之后,人工再去跟进就可以了。
云端分类储存
将分类后的客户信息以及语音资料等相关资料在云端同步保存。数据云存档。人工客服打电话的时候,可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音,随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。
总体来看,电话机器人的效率高、成本低,擅长筛选客户,是销售行业以及服务行业的好帮手。